Sondage satisfaction client

Sondage de satisfaction

Cher client,
Nous avons à coeur de connaître votre appréciation à la suite de chaque collaboration. C'est un ingrédient qu'on considère important à la qualité de notre relation d'affaires et qui nous permet de nous améliorer continuellement. Merci de bien vouloir nous aider à améliorer nos services en acceptant de répondre à ce bref questionnaire de satisfaction.

Identification

Personne ressource*

Prénom Nom

* Facultatif

Événement

Évaluation de l’exécution des tâches

1. Comment qualifieriez-vous notre disponibilité (rencontres, retours et suivis, communications générales, etc.)?

Très satisfait	Satisfait	Moyennement satisfait	Insatisfait

Veuillez préciser :

2. En amont à l'événement, comment qualifiez-vous l'accompagnement* et la coordination offerts par notre équipe?

*Prise des besoins et compréhension de vos attentes, présentation du devis, mise en relation avec l’équipe, suivi des préparatifs, etc.

Très satisfait	Satisfait	Moyennement satisfait	Insatisfait

Veuillez préciser :

3. Comment qualifiez-vous l'appui conseil* offert par notre équipe, tout au long de notre collaboration pour ce mandat?

*Service-conseil, accompagnement à propos de la structure du congrès, programme, etc.

Très satisfait	Satisfait	Moyennement satisfait	Insatisfait

Veuillez préciser :

4. Comment qualifieriez-vous vos rapports avec nos différents intervenants (professionnalisme, contact humain, confiance, etc.)?

Très satisfait	Satisfait	Moyennement satisfait	Insatisfait

Veuillez préciser :

5. Comment qualifieriez-vous l’exécution de nos tâches (respect des délais, qualité, détails, présentation, etc.)?

Très satisfait	Satisfait	Moyennement satisfait	Insatisfait

Veuillez préciser :

Évaluation sommaire

6. Avez-vous noté un manquement dans notre offre de service?

Veuillez préciser :

7. Vos suggestions d’améliorations pour Pluri Congrès?

8. D’une manière globale, quelle est votre niveau de satisfaction de Pluri Congrès?

Très satisfait	Satisfait	Moyennement satisfait	Insatisfait

Veuillez préciser :

9. Commentaires